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合同条款中，明确规定了上海新和兆需按约支付许可使用费及保证金，以此作为获得商标使用权的条件。同时，为了确保品牌形象和产品质量的一致性，合同对商标的使用范围、使用方式、产品质量标准以及双方的权利和义务等方面都做出了详细的约定。例如，上海新和兆在使用卡帝乐系列商标时，必须严格按照南极电商规定的商标样式和使用规范进行，不得擅自修改或滥用商标；在产品质量方面，需符合南极电商制定的质量标准，以维护品牌的良好声誉。从当时的情况来看，双方的合作愿景是非常清晰的，希望通过此次合作，实现品牌价值的提升和市场份额的扩大，达到互利共赢的局面。合作初期，双方都在按照合同约定积极推进业务，卡帝乐系列商标在上海新和兆的运营下，在市场上也取得了一定的成绩，产品的市场覆盖率有所提升，销售额也呈现出一定的增长趋势。然而，随着时间的推移，问题逐渐浮现。
南极电商方面发现，上海新和兆存在擅自再许可下游经销商使用授权商标的行为。按照合同约定，上海新和兆若要将商标再许可给其他经销商，必须经过南极电商的书面同意，并且要确保下游经销商也能遵守相关的商标使用规范和质量标准 。但上海新和兆的擅自再许可行为，使得南极电商对商标的使用监管难度大幅增加，无法有效掌控商标在市场上的实际使用情况，这对品牌的统一管理和市场布局产生了严重的干扰。例如，一些未经严格审核的下游经销商可能在产品质量把控、品牌形象维护等方面存在不足，从而影响整个品牌的声誉。
除了擅自再许可，上海新和兆擅自修改商标样式的行为也让南极电商无法接受。商标的样式是品牌形象的重要标识，具有独特的识别性和品牌价值，任何未经授权的修改都可能导致消费者对品牌的认知产生混淆，损害品牌的独特性和市场认可度 。据南极电商披露，上海新和兆修改后的商标样式模仿了 LACOSTE、BURBERRY 等品牌，这种模仿行为不仅违反了合同约定，还引发了一系列的商标侵权诉讼。拉科斯特公司（LACOSTE）、博柏利公司（BURBERRY）都曾因商标侵权对上海新和兆、南极电商发起诉讼。2024 年 1 月，拉科斯特公司针对卡帝乐的商标侵权案胜诉 。这些诉讼给南极电商带来了极大的负面影响，不仅需要耗费大量的时间和精力去应对法律纠纷，还面临着经济赔偿和品牌形象受损的双重压力。南极电商因该事件被罚款，公司及董事长被 “限高”，这对公司的正常运营和商业信誉造成了沉重打击。